Ajanlar İşyerinde: ServiceNow ile Müşteri Biletlerinin %90'ı Özerk Yapay Zekâya Geçiyor

Kurumsal yapay zekâ ajanları, işyerinde uçtan uca ölçeklendikçe en somut karşılığını rutin operasyonlarda buluyor. NVIDIA GTC'de gösterilen bir örnekte, ServiceNow müşteri hizmetleri biletlerini otomatik olarak kapatmak ve yönetmek için çok-ajanlı bir sistem kurdu.

Bu yapı, özel ihtiyaçlar için kurumların kendi yapay zekâlarını da oluşturabildiği bir model düzenine dayanıyor. NVIDIA Neotron dahil olmak üzere, AI-Q planını kullanan bir model sistemi üzerine kurulan altyapıda veriler açık ve denetlenebilir tutuluyor.

Sonuç çarpıcı: gelen biletlerin yaklaşık %90'ı artık tamamen özerk yapay zekâ ajanları tarafından çözülüyor. Böylece insan mühendisler en zor ve yüksek değerli sorunlara odaklanmakta özgür kalıyor.